Новости компанийНовости фондового рынкаНовости магазинаИнвестиционные идеи

Аэрофлот наймет "тайных пассажиров"

Компания Аэрофлот планирует нанять экспертов, которые под видом "тайных пассажиров" будут оценивать качество предоставляемых услуг и их соответствие стандартам. Предполагается, что эксперты будут оценивать качество работы call-центра, офисов продаж, а также бизнес-зал, регистрацию, зал ожидания, выдачу багажа. На борту будут исследоваться комфортабельность салона, качество обслуживания бортпроводников. В качестве экспертов будут выступать люди, которые обладают глубокими знаниями продукта Аэрофлота, а также имеют необходимую профессиональную подготовку.  Оценку качества услуг планируется проводить с 1 апреля 2017 года на протяжении двух лет.

Рекомендуем обратить внимание